Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Fekkak est :

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de profil : rôle (restaurateur ou Fekkak), photo de profil (optionnel).
• Données de localisation : zone géographique d'activité à Casablanca.
• Données de disponibilité : créneaux horaires de disponibilité des Fekkaks.
• Données transactionnelles : historique des missions, montants des frais de service, solde du wallet, mouvements de caution.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, dates et heures de connexion.
• Données de sanction : points de sanction, historique des suspensions.

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Mise en relation entre restaurateurs et Fekkaks.
• Gestion des missions (publication, acceptation, validation).
• Envoi de notifications relatives aux missions (email et WhatsApp).
• Gestion du wallet, des frais de service et de la caution.
• Application du système de sanctions et de fiabilité.
• Amélioration du service et de l'algorithme de matching.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : les données sont nécessaires à la fourniture du service (création de compte, gestion des missions, paiement des frais).
• L'intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, application du système de sanctions.
• Le consentement : envoi de communications marketing (le cas échéant).
• L'obligation légale : conservation des données de facturation conformément à la réglementation en vigueur.

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service, puis 3 ans après la suppression du compte.
• Données transactionnelles : conservées 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données de connexion : conservées 1 an conformément à la réglementation en vigueur.
• Données de sanction : conservées pendant la durée de vie du compte.

Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

Ces sous-traitants sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Les transferts de données hors de l'Union Européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou des décisions d'adéquation.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de l'ensemble de vos données personnelles détenues par la plateforme.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fekkak.ma. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

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Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sur la plateforme.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

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